Estos términos regulan el uso del sitio https://lyodogveterinaria.com y los pedidos que hagas a LYODOG Veterinaria (Manzana 7 Casa 10, barrio La Graciela, Dosquebradas, Risaralda). Al usar el sitio o hacer un pedido aceptas estos términos, que se aplican junto con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas colombianas.
1. Uso del sitio
El sitio es informativo y te permite conocer nuestros servicios, consultar el catálogo y armar un carrito para enviarnos tu pedido por WhatsApp. Te comprometes a usarlo de forma lícita y a no intentar dañarlo, alterarlo ni acceder sin autorización a sus sistemas.
2. Cómo funcionan los pedidos
- Agregas productos al carrito y tocas “Pedir por WhatsApp”. Se abre un mensaje con tu pedido.
- Te confirmamos por WhatsApp la disponibilidad, el precio final, el costo de envío y el tiempo de entrega.
- El pedido queda en firme cuando confirmamos el pago o acordamos contigo otra forma de pago.
Enviar el carrito no es una compra cerrada. Si un producto no está disponible, te ofreceremos una alternativa o lo retiraremos del pedido.
3. Precios y disponibilidad
Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique otra cosa. Los precios publicados son de referencia y pueden cambiar sin previo aviso por variaciones de los proveedores. El precio que vale es el que te confirmamos por WhatsApp antes del pago. Las imágenes son ilustrativas y la presentación del empaque puede variar según el fabricante.
4. Pagos
Por ahora recibimos pagos por transferencia a las cuentas que te indicamos por WhatsApp, incluidas billeteras como Nequi. Comparte el comprobante para confirmar tu pedido. Nunca te pediremos claves, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas. La pasarela de pagos en línea estará disponible próximamente.
5. Envíos y entregas
Hacemos entregas en Dosquebradas y alrededores. El costo y el tiempo de entrega dependen de la zona y se confirman antes de cerrar el pedido. Al recibirlo, revisa que los productos estén completos y en buen estado. Si encuentras alguna novedad, avísanos por WhatsApp lo antes posible, con fotos si es posible.
6. Promociones
- Las promociones son válidas durante el periodo indicado o hasta agotar las existencias disponibles para la promoción.
- No son acumulables con otras promociones ni canjeables por dinero, salvo que se indique otra cosa.
- Se confirman por WhatsApp antes de cerrar el pedido.
Promoción exclusiva del mes: 15% de descuento en tu próxima compra
- Aplica para clientes que realicen una compra durante el mes en que la promoción está publicada.
- El 15% de descuento se aplica en una compra posterior, hecha después de 20 días calendario contados desde la compra que activó la promoción.
- El descuento se usa una sola vez y se aplica a una sola compra. Es personal e intransferible.
- Para usarlo, menciónalo por WhatsApp al hacer tu siguiente pedido. Verificaremos la compra que lo activó.
- LYODOG puede excluir productos de la promoción, informándolo antes de cerrar la compra.
7. Garantías, cambios y derecho de retracto
Los productos tienen la garantía legal que establece la Ley 1480 de 2011 frente a su calidad, idoneidad y seguridad. Si un producto llega defectuoso, vencido o distinto al pedido, escríbenos y lo cambiamos o te devolvemos el dinero, según corresponda.
En las compras hechas a distancia puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin abrir ni usar. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. El retracto no aplica en los casos que excluye la ley, como los bienes perecederos o de uso personal. Por razones sanitarias, no aceptamos devoluciones de alimentos o medicamentos con el empaque abierto.
8. Información veterinaria
Las descripciones de los productos son informativas y no reemplazan la valoración de un médico veterinario. Antes de aplicar antipulgas, desparasitantes o medicamentos, confirma con un profesional la dosis según la especie, el peso, la edad y el estado de salud de tu mascota. Algunos productos solo se entregan con fórmula o valoración veterinaria. En una emergencia, acude de inmediato a un centro veterinario.
9. Propiedad intelectual
El logo, los textos, el diseño y el contenido propio del sitio pertenecen a LYODOG Veterinaria. Las marcas e imágenes de productos pertenecen a sus respectivos fabricantes y se usan solo para identificar los productos que vendemos. No está permitido copiar ni reutilizar el contenido sin autorización.
10. Ley aplicable, cambios y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Podemos actualizarlos en cualquier momento, y la versión vigente es la publicada en esta página. Para peticiones, quejas o reclamos escríbenos por WhatsApp al 323 512 8918 o visítanos en nuestra sede. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. Consulta nuestra política de privacidad y nuestra política de cookies.